DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企業は年々増えていますが、
「思ったほど成果が出ない」「途中で止まってしまう」という声も少なくありません。
多くの企業では、その原因を
「IT人材が足りない」「ツールが不十分」「現場が使ってくれない」
といった技術・人材の問題に求めがちです。
しかし実際には、DXが停滞する最大の要因は
“意思決定構造がDX向けに設計されていない”ことにあります。
■ 1. DXを止める「見えないボトルネック」
DXが進まない組織には、次のような共通点があります。
- 承認プロセスが多段で時間がかかる
- IT部門と事業部門の責務分界が曖昧
- 判断基準が人に依存している
- リスク評価が感覚論になっている
- 失敗を前提とした改善サイクルが存在しない
これらは一見するとITとは関係なさそうですが、
実はDXのスピードと成果を大きく左右する要素です。
■ 2. DXは「意思決定の設計変更」である
DXの本質は、デジタル技術を使って
意思決定のスピードと質を高めることです。
そのためには、次のような設計変更が必要になります。
- 誰がどこまで判断できるのかを明確にする
- 判断基準を言語化・構造化する
- 例外時のエスカレーションルールを定義する
- 運用・改善を前提とした意思決定フローを作る
ツール導入だけでは、意思決定は速くなりません。
■ 3. IT部門と事業部門の「ねじれ」
DXが進まない企業では、IT部門と事業部門の役割がねじれています。
- 事業部門：スピードを重視
- IT部門：安定性と統制を重視
この対立を放置すると、どちらも不満を抱えたままDXは停滞します。
必要なのは、
ガバナンスを保ちながらスピードを出すための意思決定設計です。
■ 4. DXを進めるための意思決定設計のポイント
① 責務分界の明確化
- 誰が決めるのか
- 誰が実行するのか
- 誰が責任を持つのか
② 判断基準の構造化
- OK / NGの条件
- リスク許容度
- 例外条件
③ ガバナンスとスピードの両立
- すべてを承認制にしない
- テンプレート・標準化による高速化
④ 運用と改善を前提にする
- 一度決めたら終わりにしない
- 定期的に見直す仕組みを作る
■ 5. まとめ ─ DXは「構造改革」である
DXが進まない原因は、ITの問題ではありません。
意思決定構造・責務分界・ガバナンスにあります。
株式会社FourthWallでは、
IT・運用・ガバナンスの視点から、DXを止めている構造的課題を可視化し、
実行可能な形へ再設計する支援を行っています。
DXが思うように進まないと感じている場合は、
まず「意思決定の構造」から見直してみてはいかがでしょうか。
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