インシデントが減らない本当の理由 ― ITIL 4で読み解く「運用設計」と「再発防止」の仕組み化
クラウド化・サービスの複雑化・マイクロサービス化が進む現代において、インシデントの数がなかなか減らないという課題は、多くの企業で共通しています。監視ツールの導入、自動化の推進、組織編成の変更など、対策は実施しているのに「同じ種類の障害が繰り返し発生する」「現場の対応が疲弊していく」という状況
クラウド化・サービスの複雑化・マイクロサービス化が進む現代において、インシデントの数がなかなか減らないという課題は、多くの企業で共通しています。監視ツールの導入、自動化の推進、組織編成の変更など、対策は実施しているのに「同じ種類の障害が繰り返し発生する」「現場の対応が疲弊していく」という状況
クラウドが前提となった現在、IT運用は「止めないこと」だけを目的とするコストセンターではなく、ビジネスのスピードと品質を支える価値創出のプラットフォームへと役割が変化しています。この変化に正面から応えるためのフレームが、ITIL 4です。そして、AI・DX・セキュリティ・クラウドを「個別テ
クラウド活用が企業の標準となる今、「どのクラウドを使うか」よりも「どう安全に運用するか」が価値を左右する時代になりました。本記事ではクラウド × セキュリティの最新潮流から実務設計、ゼロトラスト、データガバナンス、クラウド特有の脅威モデルまで、実案件で求められる視点を包括的にまとめています。
FourthWallでは、AI×セキュリティ×ITIL 4×DXの観点から「安全に成果を出すための運用設計」を支援しています。生成AIが当たり前になる前に ― まず整えるべき4つのことAI活用のガバナンス設計利用範囲・責任分担・レビュー手順（人間の監督）・ログ保全を明文化します。日本では